Zásady vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

Můžete mít nárok na plné nebo částečné vrácení peněz v následujících situacích:

• Nesoulad služeb s popisem: Pokud obsah poskytnuté konzultace nebo materiálů výrazně liší od programu uvedeného na našem webu v době nákupu.
• Technické závady na naší straně: V případě výskytu kritických technických problémů na platformě auraliq-force.click, které znemožňují čerpání služeb a nebyly naším týmem odstraněny v přiměřené lhůtě.
• Odstoupení během „lhůty pro rozmyšlenou“: Pokud se rozhodnete od služby odstoupit během 14 (čtrnácti) kalendářních dnů od provedení platby, za předpokladu, že jste dosud nezískali přístup k významnému objemu materiálů (viz sekce „Výjimky“).

Postup při žádosti o vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení peněz, proveďte prosím následující kroky:

1. Napište e-mail a zašlete jej na náš oficiální e-mail: [email protected].
2. V předmětu e-mailu uveďte: „Žádost o vrácení peněz“.
3. V těle e-mailu uveďte úplné informace: vaše jméno a příjmení, e-mail použitý při nákupu a název služby/kurzu.
4. Podrobně popište důvod žádosti s odkazem na příslušný bod podmínek.

Termíny a způsob vrácení

Po schválení žádosti bude vrácení peněz provedeno během 7–14 pracovních dnů na stejnou bankovní kartu nebo účet, ze kterého byla platba provedena.

Výjimky a omezení

Vrácení peněz nelze provést, pokud:

• Žádost je podána po uplynutí 14 kalendářních dnů od okamžiku platby.
• Již jste prostudovali nebo stáhli více než 50 % poskytnutých materiálů.
• Důvodem jsou technické problémy na straně uživatele.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů se obraťte na naši zákaznickou podporu: [email protected]